スーパーマーケットの売上アップ、顧客増に今必要なもの
顧客をひとくくりに考えたチラシ、ダイレクトメールはもう限界です。
顧客ごとの好みにあった情報提供でスーパーマーケット(以下、スーパー表記)の売上アップをしましょう。
せっかくのスーパーのバーゲン情報も、 興味のある顧客に届かなければ意味がありません。
・野菜のバーゲン情報が必要な方にはその情報を
・ビールなどお酒類のバーゲン情報が必要な方にはその情報を
・日中、仕事のある方には、夕方近くの時間帯に
・専業主婦の方には、昼過ぎの時間帯に
それぞれ、顧客の好みの内容や、顧客の都合の良い時間に配信できたら・・・
その情報をもとに顧客がスーパーに来店して、
商品を買って頂ける可能性(=売上)は飛躍的にアップすると思いませんか。
これからのスーパーの売上アップ戦略は、顧客をひとくくりにするのではなく、
それぞれの顧客に合った情報提供をすることが必要です。
顧客との距離が近づくスーパー作りができてはじめて顧客の信頼を勝ち取ることができ、
結果、スーパーの売上アップにつながるでしょう。
消費が伸び悩み、物が売れない時代でも、顧客は消費をしない訳ではありません。
ムダな消費をしないだけで、本当に欲しい物なら買うものです。
そのためにも、顧客ごとの好みや欲しい物を把握して、必要な情報を提供することが、
これからのスーパーの売上アップ、顧客増に必要なことと思います。
その答えとして、(株)ロフティーでは、
「携帯メール配信ツール:ぽっぽメール」の利用を提案します。
なぜ携帯メールでスーパーの売上が増えるのか?
確かに携帯メールは反応が取れやすいようけど、あえてぽっぽメールである必要ないのでは?
しかもそれがなぜ、スーパーの売上アップにつながっているの?
そう、思われるかもしれません。要はスーパーの売上が上がればツールは何でもいいですよね。
確かに、ぽっぽメールは一言でいってしまえば、携帯メール配信ツールです。
その機能だけ見れば、他との違いはありません。
しかし、ぽっぽメールはただの携帯メール配信ツールではありません。
ぽっぽメールにしかない、ある機能を使うことが、スーパーの売上アップの鍵となるのです。

他のツールとの最大の違いは、顧客の好みを顧客自身が細かく設定できること!
配信時間、配信曜日はもちろん、配信内容にいたるまで、顧客ごとに設定できます。
これが、スーパーの売上アップ、顧客増にもっとも必要な要素となります。
たとえば、夜勤の方なら日中の携帯メールは迷惑に感じたり、
日中仕事のある方に午前中にメールが届いても帰る頃には忘れているでしょう。
それでは顧客がスーパーに来てくれるわけはありません。
これではとても、スーパーの売上アップにも顧客増にもつながりませんよね。
顧客の好みにあった情報提供をして始めて、
スーパーのバーゲン情報や商品購入をうながす情報は、効果を発揮します。
つまり、顧客が好みを設定できることは、スーパーの売上アップに直結しているのです。
ここで、ある中堅スーパーがその機能を利用して、売上アップできた実例を紹介しましょう。
(導入例)ある中堅スーパーが売上アップ、顧客増が同時にできた理由は?
ある中堅スーパー様で実際にあった売上アップの例を紹介します。
このスーパー様では、今まで、ダイレクトメールやパソコンメルマガで、
会員様向けに商品情報やバーゲン情報を配信していました。
近頃、そのスーパー様は会員様の反応率が悪くなってきたとお困りで、
一度、携帯メールを使ってその反応を見たいと言うことでした。
そこでそのスーパー様では、7000人に対してパソコンのメールと、
3000人の会員様に大してダイレクトメールを送ると同時に、
940人に対して、ぽっぽメールを使って携帯宛に、それぞれバーゲン情報を発信しました。
その結果・・・・
反応率で言えばパソコンメールを見てスーパーに来店された方が9名、
ダイレクトメールをご覧になってスーパーに来店された方が9名、
携帯メールをご覧になってスーパーに来店された方が47名という結果でした。
送った母数から考えてもその反応率の差は歴然で、
ダイレクトメールの16倍、パソコンメールの39倍の効果です。
だからといって、携帯を見ても何も買わない方ばかりでは意味がありませんね。
何も買わない人がたくさん来てもスーパーの売上アップにつながりませんから。
しかし実際に携帯からスーパーに来店した47人から120万円の売上が得られました。
顧客ごとの来店時間や年齢、家族構成などを分けることで、
反応率の高い情報提供ができ、実際に売上アップと顧客増につながった証拠です。
ぽっぽメールなら、こうした顧客ごとのニーズにあったアプローチができるのです。
これからのスーパーの売上アップ、顧客増には、相手のニーズを知ることが大切です。
顧客自身が欲しいと思う情報や配信時間を選べない携帯メール配信では、
今までのチラシやダイレクトメールとまったく変わりません。
価値あるメールをお届けしないと、不要なものとして開封されずに削除されるのがオチです。
だからこそ、顧客ごとに必要な情報を選べる自由さが必要になってくるのです。
ぜひ一度、その効果を体験して下さい。
スーパーの売上アップ、顧客増ができるぽっぽメールについて、詳しい資料請求はこちらからどうぞ。
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